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客户关系管理师受到知名企业追捧 发布时间：2006-10-25 |
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用户是企业的衣食父母,没有客户，一切都是空谈。但您知道现在有些客户正准备离您而去吗？您知道如何把客户留住吗？ 您知道客户希望以什么方式与他联系吗？ 您知道怎样提高客户的忠诚度吗？ 您知道哪些客户能给你带来新客户吗？您知道如何发展新客户吗？如果您为自己不能回答这些问题而着急，没关系，你可以去参加一个客户关系管理师的培训课程！
客户关系管理作为现代商业策略的重大支柱，是企业提高核心竞争力不可或缺的必备手段。它是企业为了达到竞争致胜、快速成长，而开展的识别、选择、获取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理是企业的一种战略选择，因为在今天，客户己成为企业最宝贵的资源之一。管理好客户关系，是保护和利用这一资源最有效的方法，也是实现企业利润最大化的有效方法。因为客户关系管理不仅帮企业从竞争对手那里争夺客户、留住客户，也帮助企业提高客户满意度和忠诚度，最大化客户价值，从而提高企业利润。 据专家介绍，客户关系管理师作为企业必备战略人才，受到越来越多大中型企业的青睐。而目前，我国具有完备客户关系管理知识和技能的人，凤毛麟角，这已成为企业实施客户关系管理的主要障碍。可以断言，客户关系管理师将成为21世纪中国最耀眼的＂明星＂职业！ |
