朱老师
　　上海铁道学院(现同济大学)运输管理系大学运输管理专业本科毕业工学学士，北方交通大学（现北京交通大学）交通运输学院运输管理工程专业硕士，二十多年的物流行业。其曾先后任职于中外运-欧西爱斯国际快递有限公司，大通国际运输和APL(美国总统轮船公司)，中国铁路对外服务总公司快运部主任工程师和业务主管的中高层物流行业管理经验。

　兰老师
　　清华大学经济管理学院工商管理硕士，客户关系管理资深顾问，十年以上金融行业产品规划、开发实施与管理经验，在银行核心系统、E-BANKING（电子商务）、CRM及DW方面有着丰富的经验，专长于信息系统的分析、设计、项目管理以及金融行业系统的实施等，具有系统架构、数据库、编程和实施方面的专业能力。曾任中国银行总行银行卡中心 资深技术经理，毕博管理咨询公司高级咨询顾问，创智集团CRM事业部产品管理规划。